おおこうち内科クリニックでは日々どのような「おもてなし」を実践しているのだろうか。ここでは、主な「おもてなし」の取り組みを解説するとともに、スタッフの方々に自身が実際に経験・実践した「おもてなし」のエピソードを紹介する  ･･･もっと見る

医療法人隆由会では、大阪府と兵庫県で8院の整形外科診療所を開設し、現在は9院目の開設準備を進めている最中だ。どの分院も開設から3年後には外来患者200人を超えるまでに成長しており、さらに、開設後4～5年を目途に分院長へ承継するシステムを、法人全体で整備している。すでに、4診療所は承継済みとなっている。  ･･･もっと見る

広域医療法人EMSは2013年に鹿児島県南九州市で、24時間365日体制で救急患者に対応する、松岡救急クリニックを開業した。高齢化・過疎化が進む南薩地域において、充実した人員と総合病院に匹敵する医療設備のもと、幅広い診療科に対応しており、一次救急から三次救急までの救急医療のみならず、外来のかかりつけ医としても地域住民から厚い信頼を得ている。  ･･･もっと見る

医療法人社団博施会は、2015年に東京都千代田区で本院となる東京外科クリニックを開業した。本院は、鼠径ヘルニアの腹腔鏡手術中心とした日帰り手術専門診療所であり、低侵襲な専門治療を日帰りで受けられることが評判を呼び、2023年時点の累計手術実績は4,000例以上に上る。  ･･･もっと見る

地域住民と当院にかかわるすべての人々をもっと元気にする」という理念のもと、内科、糖尿病内科、消化器内科、小児科を標ぼうしている、相川みんなの診療所（梶野真一院長）。  ･･･もっと見る

2015年開業の京都駅前さの皮フ科クリニックには、原則1診体制で1日150～200人が来院する。保険診療のほか美容医療やオリジナル化粧品販売などの自費部門も開始し、現在は看護師3人、事務職4人が在籍。マルチタスクをこなす忙しい職場だが、直近2年間では入職2年未満の早期離職者はゼロだ。  ･･･もっと見る

1診体制で200人もの患者を診ている京都駅前さの皮フ科クリニック。 「保険診療」「美容医療」「化粧品販売」という3つの事業への副主任の配置や人材育成を意識した成長日の設定などを通じて、現場マネジメントを行う幹部を育成している。  ･･･もっと見る

2020年4月に兵庫県尼崎市で開業した、しぎょう循環器内科・内科・皮膚科・アレルギー科。大通りから1本入った昔ながらの住宅街の一角という立地にかかわらず、1日当たり100人前後、北海道などの遠方からもわざわざ患者が訪れる盛況ぶりだ。  ･･･もっと見る

大阪市北区で2021年9月に開院した、みつおデンタルクリニックは、大阪府内だけではなく近畿圏外の都道府県からも定期通院する患者がいる歯科診療所だ。遠方からの患者の多くは、IｎｓｔａｇｒａｍやYｏｕｔｕｂｅで津光雄院長が発信する治療方針に賛同し、はるばる同院で治療を受けたいと来る人々だ。  ･･･もっと見る

実際に心理的安全性の重要性を理解し、院内の体制整備に活かしている診療所の事例をもとに、診療所で取り組める心理的安全性に資する活動を紹介していく。  ･･･もっと見る